ahmet
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici lehine önemli düzenlemelere imza attı. Yapılan değişikliklerle, internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücretleri artık satıcı tarafından karşılanacak. Bu uygulama, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak.
Daha önce, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planlanmıştı. Ancak, tüketicilerden gelen yoğun talepler doğrultusunda bu düzenlemeden vazgeçildi. Böylece, bu ürünlerde de tüketiciler, satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecekler.
Tüketici Hakları Genişletiliyor
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı bu düzenlemeler, tüketicilerin haklarını genişletmeyi ve e-ticaret alışverişlerinde daha güvenli bir ortam sağlamayı hedefliyor. Bakanlık yetkilileri, bu adımların tüketici memnuniyetini artıracağını ve sektördeki güveni pekiştireceğini belirtiyor.
Arabuluculuk Bilgisi Zorunlu Hale Geliyor
Ayrıca, 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek bir diğer düzenleme ile, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartı, ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilecek. Bu sayede, tüketiciler olası anlaşmazlıklarda haklarını daha etkin bir şekilde arayabilecekler.
